Analista de Soporte L2/L3
Informat S.A.
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Sueldo
- 800–1.000 (la fuente no informa moneda ni período)
- Publicado
- 10 jul
La fuente no informa: contrato, experiencia, cierre.
Resumen
- Como Analista de Soporte L2/L3 tendrás un rol clave en la estabilidad de Uwigo y en la experiencia de nuestros clientes. Serás responsable de:
- Gestionar tickets escalados desde Soporte L1, diagnosticando incidencias complejas en los distintos módulos de Uwigo.
- Analizar problemas relacionados con procesos contables y tributarios para determinar si su origen corresponde a configuración, operación del sistema o una incidencia técnica.
- Reproducir errores en ambientes de soporte antes de intervenir en producción.
Requisitos y detalle del puesto
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico avanzado de aplicaciones empresariales, capaz de combinar conocimientos técnicos con una buena comprensión de procesos contables.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico L2/L3 de productos SaaS, ERP o sistemas empresariales.
- Conocimiento contable sólido, adquirido a través de experiencia trabajando con software contable, financiero o ERP. (Este requisito es fundamental.)
- Experiencia resolviendo incidencias funcionales relacionadas con procesos contables o financieros.
- Python/Django nivel intermedio para revisar lógica de negocio y apoyar investigaciones técnicas.
- PostgreSQL nivel intermedio-avanzado (consultas complejas, análisis de datos, validación de integridad y apoyo en correcciones controladas).
- Conocimientos de Linux para revisión de logs, procesos y diagnóstico de incidentes.
- Experiencia utilizando Git o Bitbucket.
- Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de tickets.
- Capacidad para comunicar hallazgos técnicos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Alto nivel de responsabilidad y atención al detalle al ejecutar acciones sobre ambientes productivos.
- Disponibilidad para participar en la resolución de incidentes críticos cuando sea necesario.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.