Jefe/a Servicio al Cliente
Empleador no informado
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- Ubicación
- Las Condes, Metropolitana
- Jornada
- Jornada completa
- Experiencia
- Desde 5 años
- Publicado
- 2 nov
La fuente no informa: modalidad, contrato, sueldo, cierre.
Resumen
¿Te apasiona liderar equipos y generar experiencias que marquen la diferencia? Buscamos un(a) profesional que impulse la estrategia de Servicio al Cliente, asegurando una atención de excelencia y promoviendo iniciativas de mejora continua, transformación digital e innovación. Principales responsabilidades Liderar equipos orientados a la excelencia en el servicio y experiencia de clientes. Diseñar e implementar estrategias de atención omnicanal. Gestionar indicadores de satisfacción, experiencia y productividad. Impulsar proyectos de transformación digital, automatización y mejora continua.
Requisitos y detalle del puesto
¿Te apasiona liderar equipos y generar experiencias que marquen la diferencia? Buscamos un(a) profesional que impulse la estrategia de Servicio al Cliente, asegurando una atención de excelencia y promoviendo iniciativas de mejora continua, transformación digital e innovación.
Principales responsabilidades
Liderar equipos orientados a la excelencia en el servicio y experiencia de clientes.
Diseñar e implementar estrategias de atención omnicanal.
Gestionar indicadores de satisfacción, experiencia y productividad.
Impulsar proyectos de transformación digital, automatización y mejora continua.
Optimizar procesos para mejorar la eficiencia y la experiencia de clientes.
Gestionar casos complejos, contingencias y requerimientos críticos.
Trabajar de forma transversal con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor y el servicio entregado.
Buscamos personas con
Liderazgo cercano y capacidad para movilizar equipos.
Fuerte orientación al cliente y a los resultados.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de colaboración e influencia transversal.
Adaptabilidad en entornos dinámicos y de cambio.
Requisitos
Título técnico o profesional en áreas afines.
Al menos 5 años de experiencia en Servicio al Cliente o Experiencia Cliente.
Experiencia liderando equipos.
Conocimientos en indicadores de gestión y mejora continua.
Deseable experiencia en empresas de servicios, salud, seguros o industrias similares.
Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.
¿Qué ofrecemos?
Participación en proyectos estratégicos y de transformación organizacional.
Espacio para proponer e implementar mejoras con impacto real.
Desafíos de alto impacto en la experiencia de clientes.
Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
Promovemos la diversidad, equidad e inclusión, invitando a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo, en el marco de la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral.
Dónde postular
- BNE ↗ · visto por primera vez el 6 nov
Última verificación en WIAK: 6 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.