Analista de Soporte Nivel 1
BC Tecnología
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Publicado
- 2 abr
La fuente no informa: contrato, experiencia, sueldo, cierre.
Resumen
- El Analista de Soporte Nivel 1 es responsable de asegurar que los Sellers del Marketplace tengan una experiencia positiva y exitosa en la plataforma. Brindamos soporte continuo, asesoramiento y soluciones proactivas para maximizar el rendimiento y el cumplimiento de objetivos comerciales de los Sellers.
- Atender consultas básicas y frecuentes de Sellers (configuración de cuentas, gestión de inventario, entre otros) mediante guías y scripts predefinidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de baja y mediana complejidad.
Requisitos y detalle del puesto
Buscamos una persona con experiencia en herramientas de gestión de tickets y documentación, y conocimientos técnicos suficientes para brindar soporte efectivo a Sellers.
- Experiencia en Salesforce, Jira, Confluence y Figma (gestión y documentación).
- Conocimientos básicos de bases de datos, SQL y APIs.
- Manejo de herramientas como Postman, BigQuery u otras similares.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas (Google Workspace o equivalentes).
- Conocimientos en ecommerce y operaciones TI.
Competencias: excelente redacción y comunicación en español e inglés; capacidad de explicar conceptos técnicos de forma simple; orientación al cliente y resolución de problemas; organización y atención al detalle; trabajo en equipo y proactividad.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.