Soporte Técnico L1 (TI Helpdesk)
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Sueldo
- 1.600–1.700 (la fuente no informa moneda ni período)
- Publicado
- 8 jul
La fuente no informa: contrato, experiencia, cierre.
Resumen
- Punto Único de Contacto (SPOC): Atender, registrar y gestionar de extremo a extremo (End-to-End Ownership) los incidentes y requerimientos del cliente a través de nuestra plataforma de tickets (Zoho Desk), garantizando una comunicación empática, clara y oportuna.
- Soporte en Terreno y Visitas Técnicas: Asistir de manera presencial a dependencias de clientes (clínicas y hospitales) en Santiago para realizar diagnósticos del software en las estaciones de trabajo del personal médico, capacitar usuarios, y brindar apoyo técnico funcional que asegure la continuidad del servicio.
Requisitos y detalle del puesto
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia desempeñándote en áreas de soporte técnico de aplicaciones, mesa de ayuda TI o Service Desk, con foco riguroso en el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Ubicación: Domicilio en la Región Metropolitana (Santiago, Chile).
- Disponibilidad de Traslado: Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida (teletrabajo y visitas presenciales programadas a clientes en Santiago) y disponibilidad para realizar viajes excepcionales y programados a otras regiones del país de ser necesario.
- Sistemas Clínicos y Flujos de Salud: Comprensión clara de los flujos de trabajo en centros médicos y hospitales (procesos de agendas médicas, admisión de pacientes, toma de exámenes de imagenología, visualización y firma de informes médicos).
- Estándares de Salud (Funcional): Nociones de cómo operan a nivel de usuario y sistemas los estándares de interoperabilidad médica HL7 (mensajería de datos) y DICOM (visualización de imágenes diagnósticas).
- Herramientas de Mesa de Ayuda: Dominio en el uso y flujos operativos de plataformas de tickets (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk o similares).
- Habilidades Blandas: Empatía clínica (comunicación asertiva con médicos, tecnólogos y directores TI bajo entornos asistenciales de alta presión), proactividad y alta capacidad de autogestión en modalidad híbrida.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.