Ejecutivo de Retención
COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CAMARA S.A.
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- Ubicación
- Las Condes, Metropolitana
- Jornada
- Jornada completa
- Publicado
- 2 nov
La fuente no informa: modalidad, contrato, experiencia, sueldo, cierre.
Resumen
¡Buscamos nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Retención en Vida Cámara! Tu Misión: Gestionar estratégicamente las intenciones de baja de seguros individuales. A través de la indagación profunda del motivo de cancelación y la puesta en valor de nuestro producto, la meta es convertir el riesgo de pérdida en una oportunidad para retener al cliente y maximizar su valor. Funciones Específicas:
Requisitos y detalle del puesto
¡Buscamos nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Retención en Vida Cámara!
Tu Misión: Gestionar estratégicamente las intenciones de baja de seguros individuales. A través de la indagación profunda del motivo de cancelación y la puesta en valor de nuestro producto, la meta es convertir el riesgo de pérdida en una oportunidad para retener al cliente y maximizar su valor.
Funciones Específicas:
-Realizar el proceso de retención de los asegurados que manifiestan la intención de terminar su seguro, a través de los distintos canales de atención, aplicando la escucha activa, script, habilidades comerciales, manejo de objeciones y la parrilla de ofertas segmentada por tipo de cliente.
-Cargar y categorizar metódicamente en el sistema CRM las causales de desvinculación (tarifas de competidores, costos elevados o baja usabilidad), entregando información clave a la jefatura para optimizar las estrategias comerciales y la propuesta del producto.
-Colaborar proactivamente con Ventas, Servicio al Cliente y Liquidación para obtener un diagnóstico 360º de la situación del cliente. Transformar esta información interna en herramientas argumentativas que enriquezcan la propuesta de valor y fortalezcan la negociación durante la gestión del cliente.
-Transformar la eficiencia operativa en una experiencia de servicio excepcional para el asegurado, cumpliendo rigurosamente con los plazos de resolución de tickets asignados (SLA). A través de esta gestión oportuna, asegurar el logro de la meta establecida por la empresa en términos de prima y porcentaje de retención.
Súmate a nuestro Equipo para acompañar a las personas a alcanzar la calidad de vida que buscan!
Somos inclusivos, esta oferta de trabajo se enmarca en la Ley 21.05 de inclusión laboral de personas con discapacidad.
Dónde postular
- BNE ↗ · visto por primera vez el 6 nov
Última verificación en WIAK: 6 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.