Soporte Técnico Nivel 2 – E-commerce/Marketplace
BC Tecnología
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Sueldo
- 1.200–1.500 (la fuente no informa moneda ni período)
- Publicado
- 11 dic
La fuente no informa: contrato, experiencia, cierre.
Resumen
- Atender y resolver incidentes de Nivel 2 en plataformas eCommerce/Marketplace (pedidos, integraciones, catálogo).
- Monitorear infraestructura básica y redes asociadas a las plataformas para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Analizar y documentar incidencias, crear guías y procesos de escalamiento para resolución eficiente.
- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Soporte para identificar mejoras y optimizar flujos de trabajo.
- Gestionar interacciones con proveedores y clientes internos, asegurando una comunicación clara y oportuna.
Requisitos y detalle del puesto
Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en soporte técnico de Nivel 2, enfocado/a en plataformas eCommerce o marketplaces. Se requiere un buen manejo de tecnologías de infraestructura y redes básicas, capacidad de análisis y resolución de problemas, y un inglés técnico suficiente para entender y documentar incidencias. La experiencia en entornos de comercio electrónico y la habilidad para trabajar en modalidad híbrida (presencial y remoto) en Huechuraba son imprescindibles.
Competencias clave: orientación a resultados, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad y capacidad de priorización ante incidentes críticos. Se valorará experiencia en herramientas de monitoreo, gestión de incidentes y documentación técnica, así como un enfoque de servicio al cliente orientado a la calidad y la mejora continua.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.