Ejecutivo/a de Atención al Cliente
Empleador no informado
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- Ubicación
- Providencia, Metropolitana
- Jornada
- Jornada completa
- Experiencia
- Desde 1 años
- Publicado
- 6 nov
La fuente no informa: modalidad, contrato, sueldo, cierre.
Resumen
Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con foco en la gestión de requerimientos, análisis de información y mejora continua de los procesos de atención. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Gestionar y resolver solicitudes de clientes y usuarios a través de distintos canales y plataformas. Administrar herramientas de gestión de soporte y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución. Comunicar oportunamente las respuestas y soluciones a los usuarios.
Requisitos y detalle del puesto
Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con foco en la gestión de requerimientos, análisis de información y mejora continua de los procesos de atención.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Gestionar y resolver solicitudes de clientes y usuarios a través de distintos canales y plataformas.
Administrar herramientas de gestión de soporte y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
Comunicar oportunamente las respuestas y soluciones a los usuarios.
Analizar casos e información para identificar tendencias, incidencias y oportunidades de mejora.
Elaborar reportes periódicos sobre la gestión y los indicadores de servicio.
Crear y actualizar manuales de uso y materiales de apoyo para los usuarios.
Proponer mejoras que contribuyan a optimizar la experiencia de atención y los procesos internos.
¿Qué buscamos?
Formación técnica o profesional en áreas afines.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas de soporte (SAC).
Experiencia utilizando plataformas de atención y gestión de requerimientos, como Zendesk, HubSpot o similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, idealmente avanzado.
Capacidad analítica y orientación al detalle.
¿Qué valoramos?
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para resolver problemas y trabajar de manera autónoma.
Proactividad e iniciativa para proponer mejoras.
Organización, planificación y atención al detalle.
Buenas relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en contextos dinámicos y de alta demanda.
Orientación a la eficiencia y cumplimiento de objetivos.
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Dónde postular
- BNE ↗ · visto por primera vez el 7 nov
Última verificación en WIAK: 7 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.